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星星之火,汇聚南网之光

发布时间: 2017-10-11   来源: 黔西南日报   我有话说(0人参与)A-A+

安龙供电局洒雨供电所在“精·星”班组文化建设中,以精准定位、精益管理和精细服务管控安全生产与经营业务,铸就了安全之星、服务之星、成长之星、劳动之星和南网小歌星,“五星”大“合唱”,优质服务,规范管理,提高了生产经营指标和服务客户水平。

星星之火,汇聚南网之光,把份份真情传递到千家万户。

精准定位问题短板

随着经济社会发展,客户用电量增长较快,部分客户反映电压低的问题比较突出。

“原来洒雨镇上靠100千伏安的变压器供电,今年经过‘中心村’改造,新增了2台200千伏安的变压器,7月13号这天已经投入运行。现在变压器容量是以前的5倍,200余家客户用电质量明显提高。”洒雨供电所所长陈陟说,“中心村”改造还一并解决了下户线线径小,长久老化,导电性能差的问题。

据副所长何选斌介绍,要解决电压低问题,变压器配置须“多布点,小容量,短半径”。2017年,该所辖区已经改造或新增配变12台,计划2018年新增配变20台。

陈陟深知,供电所管理非常重要,好的团队是完成工作任务的关键。正所谓“人在一起叫聚会,心在一起叫团队”。

为此,供电所积极开展丰富多彩的文体活动,激发团队活力,营造全员奋勇争先,想尽一切办法完成每一项任务的氛围。

针对团队建设中需要完善和改进的地方,供电所积极创造条件,让员工在供电所有“家”的温暖和关爱。修建篮球场,增添台球桌、乒乓球桌等设施,员工在忙碌之余也能放松,缓解工作压力。配备洗衣机、冰箱、消毒柜、抽油烟机、饭桌和凳子等设施,加强对办公场所和员工宿舍的卫生管理和环境美化,为员工提供一个干净、整洁、漂亮的工作、生活、休息环境,增强员工归属感和班组的凝聚力。

问题和困难的解决,让管理也前进了一步。每年年初,供电所对全年的工作精心梳理,针对工作中存在的不足和短板,制定工作计划,逐一落实。

精益管理关键指标

线损率、电费回收率等关键指标,是供电所需要完成的重要任务。指标只是一个数据,但是它的背后涉及到各专业和工种,工作起来比较复杂。供电所充分发挥人的主观能动性,有针对性地加强过程与结果管控,将各项指标分解细化,责任到班组和个人,形成责任压力的有效传递,实现管理到位,确保顺利完成各项指标。

“加强计量管理,开展反窃电检查,严格执行抄表例日,利用TTU监控电流电压……”陈陟说起降损“利剑行动”的工作措施如数家珍。经过全体员工的努力,上半年,该所10kV及以下有损线损率6.41%,台区线损异常率为0。

为了确保电费颗粒归仓,营业班班长耿晓亮等人可谓煞费苦心,遇到许多预想不到的情况。“已经到月底30号,还有客户不来交当月的电费,心里急啊!在民族村倒马坎有一位72岁的老人,没有现钱,得请人背包谷到市场买,换成钱后再交电费……”耿晓亮深有感触。还有纳汪村院坝组的一李姓客户,留下3个小孩在家,2个大人都外出打工,怎么要电费呀?没有办法,他只好先垫付2个月70多元的电费,好在后来客户还是还上了。在他及供电所其他同事的努力下,上半年电费回收率达到100%。

精细服务千家万户

“这台50千伏安的变压器专门供我们集群烤烟房用电。现在,发现计量有故障,供电员工主动上门帮助我们‘干活’。”7月7日,在安龙县戈塘镇戈塘村枯井组烟叶集群烤点,正在烤烟的王垒非常高兴地说。

得知供电辖区内计量故障,陈陟、于维锋第一时间赶到枯井组烟叶集群烤点,拆除损坏电表,安装新电表,调试负控终端,封好外壳,让客户用上电、用好电。

“没有电不行啊!烟就烤不出来。电起的作用主要是通风,排出湿气,烤房温度维持在恒温35℃。”王垒说道。

洒雨供电所辖区内有6家煤矿,供电员工定期或不定期地维护、检查供电设施,消除缺陷和隐患,全力保障企业的生产用电。

据统计,2017年上半年,洒雨供电所共接到95598派工63余次,上门服务63次,接到用户电话报修89次,上门服务89次,客户满意率达到100%,实现了服务“零”投诉的目标。

供电所“五星”闪耀

安全之星韦文凤。共组织排查安全隐患88条,其中A类32条,已整改24条,剩余8条正在按计划处理。B类隐患3条,已整改1条。C类隐患1条,已完成整改。客户方A类隐患56条,已整改11条。洒雨供电所至今4246天连续无事故。

服务之星佘坤荣。工作时间2年,服务客户细致入微。为了完成非现金缴费率,她利用POS机缴费,教村民绑定微信,在微信或支付宝上缴纳电费。上半年,洒雨供电所完成非现金缴费率98%。

南网小歌星徐峰瑞。工作时间2年,在南网公司举办的“纪念中国共产党建党95周年,唱响我们的价值观”大赛中,徐峰瑞作为兴义供电局唯一一名参赛选手,以一曲《新贵妃醉酒》征服了各位评委,特别是其中“反串”男女角色,获得阵阵好评,进入前5名,荣获贵州电网公司片区银奖。

成长之星于维峰。工作时间2年,从一名非电专业员工迅速成长为供电所的业务骨干,客户报修、抄表收费、线路巡视、系统运用等工作,他都能独当一面。

劳动之星陈陟。供电所领头人,工作时间17年。在工作上,他是劳动模范,事事亲力亲为,做好表率,以上示下,带动同事全身心投入到工作中。在线损指标、电费回收率、售电均价等方面领先于安龙供电局其它供电所。工余时间,他带领员工开垦出一块“南网小菜园”,自己松土、种菜,大家吃上了自己喜欢的新鲜蔬菜。

通过“精·星”班组文化建设,达到了“管理规范、指标先进、队伍优秀”的目标。2017年上半年,洒雨供电所安全生产形势平稳,取得了连续4246天无安全事故的好成绩,完成10kV及以下有损线损率6.41%,台区线损异常率为0,电费差错率为0,配网数据合格率100%,设备消缺率100%,抢修到位率100%。

作者:特约记者 魏永杰 秦礼霖

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